Tipps

Online-Einkauf: Das sollte man beachten

Viele Menschen sparen sich den Einkaufsstress vor Ort und ordern Geschenke im Internet. Um beim Einkauf per Mausklick keine bösen Überraschungen zu erleben, sollten Online-Shopper ein paar Grundregeln beachten.

Tablet© goodluz / Fotolia.com

Berlin (AFP/cm) - Folgende sieben Grundregeln gilt es zu beachten, wenn man online Waren einkauft:

Transparenz

Seriöse Anbieter geben sich klar zu erkennen. Sie haben ein leicht zu findendes Impressum mit kompletter Anschrift und dem Namen des Geschäftsführers oder Inhabers. Auch eine preiswerte Service-Telefonnummer und klare Geschäftsbedingungen sprechen für den Verkäufer. Zudem sollten Versandarten, Transportkosten und Lieferzeiten genannt werden.

Siegel

Viele Shops werden von unabhängigen Experten geprüft und mit Zertifikaten oder Siegeln ausgezeichnet. Dazu gehören das System "Geprüfter Online-Shop EHI", "S@fer-Shopping" vom TÜV Süd und "Trusted Shops". Viele andere Siegel sind weniger vertrauenswürdig, hier ist weiter Vorsicht geboten.

Erfahrungsaustausch

Auf vielen Einkaufs-, Preisvergleichs- und Auktionsseiten können Kunden die Verkäufer bewerten. Die Meinungen bieten keine absolute Sicherheit, helfen aber bei der Orientierung.

Preisvergleich

Einkäufe im Internet sind nicht grundsätzlich günstiger. Käufer sollten daher Preise vergleichen, ehe sie ihr Geschenk im Netz ordern. Vor allem auf versteckte Kosten etwa für den Versand gilt es zu achten.

Sicher bezahlen

Bank- und Kreditkartendaten müssen über eine sichere Internetverbindung übertragen werden. Die ist erkennbar an den Buchstaben https in der Adresszeile und dem Schloss-Symbol, das der Browser anzeigt. Am sichersten ist die Zahlung auf Rechnung oder per Nachnahme. Viele Anbieter verlangen jedoch Vorauskasse. Sicherheit bietet hier ein sogenannter Treuhandservice, der erst überweist, wenn der Händler auch geliefert hat.

Dokumentation

Online-Shopper sollten ihren Einkauf gut dokumentieren und die einzelnen Bestellschritte inklusive der Geschäftsbedingungen ausdrucken oder speichern. Auch E-Mails mit Orderbestätigungen oder Versandstatus sollten aufbewahrt werden.

Widerrufsrecht

Der Käufer kann das Produkt binnen zwei Wochen ohne Angabe von Gründen zurückschicken. Die Frist beginnt frühestens mit dem Erhalt der Ware und einer schriftlichen Widerrufsbelehrung. Informiert der Verkäufer den Kunden nicht, dass dieser den Vertrag widerrufen kann, gibt es keine Frist. Für bestimmte Waren wie Reisen, Konzertkarten, individuell angefertigte oder verderbliche Produkte sowie kopierbare Datenträger wie CDs, DVDs und Software ohne Originalverpackung ist die Rückgabe allerdings ausgeschlossen.

Mehr zum Thema
  • Browser

    Browser

    Das Surfen im Web wäre ohne Browser nur halb so schön, da ohne diesen eine grafische Darstellung der Inhalte nicht möglich wäre. Der heutige Markt bietet eine bunte Auswahl, die um die Vorherrschaft auf internetfähigen Geräten kämpfen.

    weiter
Top