Entschuldigung
Blackberry stellt Gratis-Apps zum Download bereit
Der Blackberry-Hersteller Research in Motion (RIM) bietet seinen Kunden Gratis-Apps als Entschuldigung für den tagelangen Beinahe-Totalausfall des Systems an. Kunden konnten weder auf E-Mail-Konten zugreifen noch im Netz surfen.
Waterloo (red) - "BlackBerry sagt Dankeschön" lautet der Satz, mit dem momentan jeder User beim Besuch der Homepage begrüßt wird. Der Dank des Herstellers RIM richtet sich speziell an seine Kunden und beinhaltet nicht nur leere Worte. Stattdessen dürfen sich rund 70 Millionen Nutzer Gratis-Apps downloaden.
Tagelanger Ausfall des Systems
Hintergrund des Geschenks ist im Grunde mehr eine Entschuldigung als eine Danksagung. Denn die Blackberry Kunden aus aller Welt hatten tagelang unter einem weitreichenden Systemausfall zu leiden. Dieser ließ weder zu, E-Mails zu empfangen oder zu versenden noch konnte das Internet genutzt werden. Zur Wiedergutmachung stehen nun bis Ende des Jahres zwölf verschiedene Gratis-Apps zum Herunterladen bereit, unter ihnen Titel wie "SIMS 3" oder der "Photo Editor Ultimate".
Weiteres Gimmick: Kostenloser Support
Um zu zeigen, wie leid es dem Unternehmen tut, greift RIM noch weiter in die Tasche. So wird neben den kostenlosen Download außerdem der technische Support einen Monat lang kostenfrei sein. Mike Lazardis, Vizechef und Firmengründer, begründet dies in einer Pressemitteilung damit, dass das Unternehmen seinen treuen Kunden derart dankbar für die aufgebrachte Geduld sei.
Handyhersteller verspricht Präventivmaßnahmen
Um eine solch große und letztendlich auch kostspielige Panne künftig abwenden zu können, verspricht Lazardis, dass umgehend massive Schritte eingeleitet werden würden. Man wolle unermüdlich daran arbeiten, das Vertrauen der Kunden wieder zurückzugewinnen.
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