"Service durch Nähe"

enviaM eröffnet Partner-Filiale

Der Energieversorger enviaM geht neue Wege beim Kundenservice. Gemeinsam mit der Cottbuser envia-Partner ESA Elektro-Service und Anlagenbau GmbH eröffnete der regionale Energiedienstleister gestern in Cottbus die erste Filiale eines envia-Partners.

Strompreise© Andre Bonn / Fotolia.com

Chemnitz/Cottbus (red) - "Das bundesweit erste Franchise-Projekt in der Energiewirtschaft steht für eine neue Qualität des Kundenservice. Mit der Eröffnung der Filiale leisten wir einen wesentlichen Beitrag zur Verbesserung unserer Kundenfreundlichkeit in der Region Cottbus. Das gilt für Kundennähe und -betreuung ebenso wie für das Produkt- und Dienstleistungsspektrum", kommentierte Dr. Wolfgang Ahlemeyer, enviaM-Vorstand Marketing/Vertrieb und Energiebeschaffung. Zielgruppe der Filiale der envia-Partner ESA Cottbus sind Privat- und Geschäftskunden der enviaM sowie private und gewerbliche Bauherren, Haus- und Wohnungseigentümer, Gewerbetreibende und öffentliche Einrichtungen.

enviaM-Kunden können in der Filiale beispielsweise Daten wie Bankverbindung oder Adresse ändern lassen, eine Einzugsermächtigung erteilen, Fragen zu ihrer Stromrechnung klären oder sich über Produkte und Dienstleistungen von enviaM informieren. Zu den angebotenen Produkten zählen beispielsweise Photovoltaik- und Wohnungslüftungsanlagen, Wärmepumpen oder Speicherheizungen.

Die Filiale des envia-Partners in Cottbus ist eine von drei Pilotprojekten. Weitere Filialen werden in den nächsten Tagen in Taucha und Marienberg eröffnet. Mittelfristig plant enviaM, ein flächendeckendes Filialnetz im gesamten Netzgebiet aufzubauen.

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